海购商品:真伪谁说了算?(2)

2018-02-14 23:34来源：正义网浏览：次手机版

　　2月9日,网易考拉发布“关于敦请雅诗兰黛中国公司公示鉴定资质,鉴定依据的声明”,声明称,中消协的报告结论是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具,网易考拉海购已向雅诗兰黛中国,即雅诗兰黛(上海)商贸有限公司发出律师函,要求其提供鉴定标准和鉴定方法。声明敦请雅诗兰黛中国对是否被授权或者是否有合法资质鉴定海外版雅诗兰黛作出公开说明,对是否通过跨境电商平台销售海外版本商品即被鉴定为假货作出说明。
　　2月9日,聚美优品也发布声明称,消协调查报告中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”采购自海外正规免税店,是海外专柜正品,并称公司将提供相关商品的全部正品凭证。
　　2月10日,聚美优品再发声明,称获取了中消协调查报告中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”的批次号等相关信息,并据此进行了专业的产品自检和细致的供应链审查,结果表明,聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛产品采购自海外正规渠道,有着清晰可靠的供应链条,是正品商品。声明还陈述了对所涉问题商品的检测过程和渠道来源:
　　2月8日,聚美优品紧急从普通用户手中回收了3瓶同批次产品,将其与1瓶其他批次用户退货产品,连同购买于北京雅诗兰黛专柜的同款产品,一起送往专业光谱检测实验室进行液相色谱检测。报告显示,上述4瓶聚美优品所售雅诗兰黛特润修护肌透精华露与专柜购买的产品检测谱图完全一致。
　　经查,同批次产品共计600件,于2017年9月28日直采自新加坡免税店,供应商具备从事跨境贸易的全部资质,并向聚美优品提供该批次产品的正品证明及采购发票。该批次产品符合中国海关和国检检验检疫要求,于2017年10月30日入关进入郑州保税区仓库。经过聚美优品100%全检合格后,该批次600件产品于2017年“双十一”促销期间全部上线销售且销售完毕,由郑州保税仓直接发货送到消费者手中。
　　海购商品,真伪谁说了算?
　　据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,2017年上半年,中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户关于跨境进口电商投诉占整体投诉量的13.34%,其中疑似售假问题较为严峻。
　　海购商品是否假冒,为什么中消协委托品牌权益人或授权人作出的鉴定与跨境海购电商委托的检测机构鉴定的结果不一致?品牌权益人或授权人是否具有跨境海购商品的鉴定资质?
　　“海购商品不同于国内生产和销售的商品,其货品来源比较广,一般涉及到多个国家、多个产地、多个渠道,货源的复杂必然带来风险的增加。再加上传统运输模式要经过海外购物网站、转运公司、仓库、快递公司等多个环节,环节的复杂也会带来风险的加大。大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类,其国内外的品牌授权体系差异比较大,因此,可能存在部分品牌的国内代理和渠道,不认可海购进来的商品为正品的现象。当然,也不排除部分电商平台对于海外货源渠道把控不力,从中混入了假冒产品的可能性。”2月9日,中国电子商务研究中心主任曹磊公开发表了对海购涉嫌售假事件的分析。
　　曹磊指出,跨境电商商品的特殊性在于,海外销售版本与国内专柜版本存在差异。进一步讲,就是在国内专柜鉴定是涉嫌仿冒的商品不一定就是非正品,它可能是海外渠道或者代理商认可的正品。
　　“海外版与国内版的差异一般指,通过跨境海购的商品与通过一般贸易渠道进口的商品在包装和规格上会有区别。”据曹磊介绍,跨境网购商品在安全、卫生、环保、质量等方面需符合国外的生产标准,而跨境进口商品需符合我国国内的检验检疫标准,因此部分国外品牌奶粉进入中国市场销售需在部分元素含量等方面作出调整。这也是为什么消费者买到的部分跨境网购商品与在国外买到的产品配方不一样的原因。在中文标签方面,由于现有相关政策法规并不要求在跨境进口商品上加贴中文标签,所以消费者通过跨境网购平台购买到的商品没有中文标签并不能表明商品存在质量问题,甚至是假货。在发票方面,目前跨境进口电商平台并无义务提供国内意义上的报销发票,所以说没有发票,也并不意味着商品就是假货。

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