玻璃栈道安全隐患大 游览时发生意外如何维权？(2)

　　对此，刘明明认为，高空“玻璃景观”在本质上属于以营利为目的游乐项目，完全有必要定期开放和关闭，定期检测与维护钢化玻璃、钢架结构安全，控制游览方式和游客数量等，保障运行安全。对此，有关部门应尽快出台相关规定，明确将高空“玻璃景观”列入特种设备目录，纳入安监等部门的监管中，同时，也应尽快制定行业安全标准，确保维护和监管有法可依，有章可循。

　　安全事故发生后如何划分法律责任

　　刘明明认为，高空“玻璃景观”的法律责任主体，通常包括钢化玻璃的生产者、提供者、景观平台的经营者和景区，在某些情况下，使用游乐设施的游客也会成为责任主体。对于上述法律责任主体，应视不同的情形承担不同的责任。

　　一是经营者的无过错责任。侵权责任法第73条规定，从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任，但能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有过失的，可以减轻经营者的责任。“玻璃景观”因建在高空，易受自然因素影响，危险性较高，对经营者的安全保障义务要求也较高，属于侵权责任法中规定的“从事高空活动”的情形。经营者必须强化安全管理职能，配备必要的安全防护措施，如果经营活动中造成游客受到人身损害，经营者需承担过错推定责任。但如果能够证明损害是因游客自身或者不可抗力造成的，经营者可不承担侵权责任。

　　二是生产者的产品质量责任。产品质量法第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。对于钢材和钢化玻璃的生产者而言，如果生产的产品存在缺陷或安全性能不符合现行的国家标准或行业标准，导致钢结构解体、垮塌或钢化玻璃破裂，造成人员伤亡的，生产者需要承担民事赔偿责任。同时该法第42条规定，由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。

　　三是第三人引发的侵权责任。侵权责任法第6条规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。游客在游玩过程中，如果因第三人的过错导致游客受伤，第三人应按照过错程度承担赔偿责任。刘明明介绍，在武汉木兰胜天景区玻璃栈道事故中，一“恐高”游客听从导游的建议，从山顶乘坐落差近200米的玻璃栈道，在下滑过程中，因头晕害怕擅自刹车停在滑道中，导致后面高速滑下的游客与其相撞，造成一死三轻伤的惨剧。该事件中，游客擅自在高速滑道中停车的过错行为，与后车被撞及人员伤亡的损害后果存在直接因果关系，其应当承担相应的侵权责任。当然，如果景区或经营者未尽到安全保障义务的，在其过错范围内也应当承担赔偿责任。

　　对于游客关心的因自身原因发生意外受到损害的问题，该如何维权？牛向峰认为，如果游客因自身的原因，如恐高、心脑血管疾病等造成游玩过程中发生身体不适，进而造成严重后果引起纠纷的，因“玻璃景观”等游乐项目属于高空活动，一旦游客在游玩过程中诱发心脏病等疾病，造成严重后果的，景区或经营方应该承担过错推定责任。但是游客隐瞒自身情况，不遵守规定，景区或经营者履行了告知义务，并尽到安全保障义务和及时采取救治措施的，可以减轻或免除赔偿责任。