银行卡内77万被盗刷 女子这样做获得银行全额赔偿(2)

    目前，程女士已得到77万元本息全额赔偿，警方正在进一步侦破案件。那么，如果遇到银行卡被盗刷的状况，储户怎样做才能尽量降低损失、维护权益呢？

    本案主审法官 古维贤：其实涉及信用卡或是储蓄存款纠纷，只要消费者这边能够有基本的指证，如果是能证明这个是伪卡交易，或者是银行这边存在过错的话还是有胜率的。

    法官建议，一般情况下，如果储户发现自己的银行卡被盗刷，可以尽快采取六步操作：

    1.留存银行卡未离身的证据（网络盗刷不需此步）

    最简单的方式是去附近银行网点或ATM机，进行存取款、查询等交易，并保存好凭条。

    2.打电话给银行客服挂失止损

    异地伪卡盗刷的情况下，先挂失银行卡，再尽快持卡去银行打印相关凭证。

    3、向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息，必要时记下客服人员号码；跨行交易可以向中国银联调取凭证。

    4、拿银行卡、相关单据和本人身份证件到派出所登记，再到刑侦部门立案，如需去案发地报案，需保留前往案发地的交通凭证。

    5、拿立案的回执单，与银行或第三方支付平台交涉。

    6、如果问题仍未解决，则咨询律师起诉。

    同时，在业内人士看来，要想降低银行卡被盗刷风险，持卡人平时就要 妥善保管好个人信息和银行卡信息。

    银行业内人士 邱玮：不要轻易地将自己的身份证号码、证件号码、消费短信以及验证短信轻易地告诉第三方；第二个是不要轻易地点进来路不明的网站链接；第三个是一旦发现可能资金被骗取的情况，要尽快向发卡行电话进行电话挂失，冻结自己的账户，或者尽快地转移账户内的资金，其次就是要保留好相关的证据，最后要迅速地向公安机关报警。（责任编辑“韩佳欣”）