租金上涨中介服务投诉激增 深圳市消委会专项监督调查深圳长租公
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当前，全国多个城市房租价格持续看涨。据中国指数研究院数据显示，今年7月，北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、重庆、南京、杭州和成都十大城市租金环比均有所上涨。来自中国房价行情网的数据则显示，2018年深圳房租同比上涨29．68％，位居全国第二。 深圳一位消费者向该市消费者委员会投诉称一个月租金竟上涨近25％。这名消费者于今年6月28日与自如友家签订租房合同，当时租金为每月1230元，服务费每月123元。当消费者在8月9日提出转租申请后，租金变成1530元，比6月上涨了300元，涨幅为24．4％。 房租上涨同时，也引发了各种损害消费者权益纠纷。 长租公寓中介服务投诉激增 “长租公寓中介服务”是由中介服务机构对从市场上收集来的分散式房源进行改造和装修，提供多样化公共空间配置和标准化物业服务的出租型公寓，以合租或整租的形式出租，租赁时间一般为一年及以上。这项服务往往借助“租金贷”进行运营，并具有预付式消费的显著特征。 近期，深圳长租公寓相关投诉数量增长迅速。2016年1月1日至今年8月24日，深圳市消委会已收到有关长租公寓的投诉为292宗，其中2016年全年长租公寓投诉量仅为29宗；2017年长租公寓投诉量为101宗，同比增长248％；今年截至8月24日，深圳市消委会已收到投诉162宗，与去年同期相比增长了305％。 消费者投诉反映深圳长租公寓中介服务存在定金不能退、租金变贷款等问题，主要体现为消费者签订定金协议后才发现需要贷款，拒签租赁合同“定金不退”；在消费者不知情的情况下“租金变贷款”等。 深圳市民黄小姐投诉称，她在蛋壳公寓交了500元定金，蛋壳公寓规定定金协议签订3天之内需要签订正式的租房合同。但是她在网上查询发现交租方式是一押一租，实际上是以她的名义签订一年的贷款合同，相当于每月归还贷款。蛋壳在与她签订定金协议之前完全没有告知，隐瞒了交租方式，她也未看过正式的合同，知情权被剥夺。定金协议上写的对房屋租赁事宜协商一致不存在。现在她不想与该商家签订正式合同，商家表示定金不能退。 市民杨小姐投诉称，她在蛋壳公寓租房，业务员以在某App直接交房租为由让消费者签合同，实际上是蛋壳公寓和小额贷款公司合作让她的租金变成贷款金额，使她与小额贷款公司签订贷款分期合同。到交租日期，她在App出现扣款失败的问题，系统也不允许主动还款，导致还款逾期，直接影响了她的信用记录。 长租公寓中介服务存风险 针对消费者投诉反映的问题，深圳市消委会从今年7月底开始，对深圳长租公寓行业开展了为期1个月的专项监督调查。通过体验式暗访调查，发现深圳长租公寓行业存在四大风险损害消费者权益。 第一大风险是房东财产受损风险。蛋壳公寓和个人房东签订合同时，违约责任规定房东延迟交房15个工作日要承担至少4个月租金损失的风险（包括赔偿蛋壳两个月租金、租客两个月租金以及装修配置损失费），而蛋壳违约导致的合同解除只赔偿房东两个月租金和租客一个月租金。 此外，在长租公寓租贷业务中，长租公寓拥有的只是一个合同并不是所有权，一旦出现长租公寓中介服务商非正常停止运营事件，作为善意第三方租客的利益要受到保护，房东面临收不到房租又收不回房的风险。 第二大风险是租客居无保障风险。少数长租公寓中介服务商向租客隐瞒或误导贷款问题，将贷款风险转嫁给租客，租客个人征信可能受到损害。 |
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