网上买到盗版软件 公证处保全公证帮助网民维权

    可是，王女士在收到会计教学软件后，却发现所购会计教学软件只有教学视频，可收看，但不具备模拟做账功能。王女士想想很生气，于是查找到了该软件公司的联系方式。软件公司接到王女士的电话后，听了关于软件所存在的问题，基本可以确定王女所购买的为盗版软件。软件公司称他们在该购物网站上有自己的旗舰店，近期也接到不少跟王女士情况一样的投诉电话。为此，公司专门在网上查询，发现不少店家打着相同、相似的宣传产品广告，在销售的软件材料上标注假的出版号，迷惑了消费者，也损害了公司的声誉权，公司很支持王女士通过法律途径维权，愿意支付王女士的维权费用。

    为维权，王女士找到了律师，律师认为取证最好的方式就是办理公证。随后，王女士找到钟山公证处，公证员李振阳接待了她。李振阳分析，网络购物所用的是虚拟身份，如果王女士自己再次购物，很难证明的确是从网上的店家所购，也很难证明其所出示的教育软件就是从网上店家购得，如果店家到时在网上下架相关产品，那么王女士将很难主张自己的合法权益。之后，公证员建议对整个网购的过程及同店家交谈的记录进行保全公证。为确保证据链的完整，公证员又建议对所购的会计教学软件进行封存，以达到固定证据的目的。

    拿到公证书后，王女士向购物网站进行了投诉，由于证据确凿，该网站及时处理了这起投诉。