银行卡信息在ATM机上被窃取 发卡行担全责

ATM机被人动了手脚，造成银行卡信息被窃取、卡被“复制”乃至储户存款丢失，银行是否承担责任？近日，青秀区人民法院依法开庭审理了一起储户诉银行案。法院经审理认为：银行未能履行为储户提供必要的安全、保密的业务场所的义务，且对自己发行的银行卡没有鉴别真伪的能力，导致受害人的借记卡信息被窃取及他人利用复制卡盗取存款，应承担全部责任。

2010年10月25日21时许，邓先生使用银行卡在ATM机上取款，取款后卡中余额为83934.86元。10月26日上午，邓先生手机陆续接到取款的手机短信通知，反映上述银行卡在10月26日凌晨被人分6次连续取走共计19912元，卡内余额仅为64022.86元。邓先生立即通知银行进行口头挂失并向公安机关报案。2011年4月，犯罪嫌疑人梁某被公安机关抓获并供认其伙同他人于2010年10月将读卡器及摄像头安装在ATM机上、窃取用户银行卡信息并复制银行卡、盗窃邓先生等受害人钱财的犯罪事实。

2013年4月，邓先生将发卡行诉至青秀区法院，认为其与银行建立了储蓄合同关系，银行未能维护储户存款安全，致使其存款被他人窃取，应承担相应违约责任；银行则辩称，根据流水单显示，邓先生多次夜间消费、跨行消费、频繁消费，提高了密码泄露的概率，银行根据交易指令在密码相符的情况下兑付款项不存在过错。

法院经审理认为：梁某伙同他人在银行自动柜员机上安装读卡器和摄像头等非法设备，其中一起作案时间发生在邓先生使用该ATM期间。邓先生发现存款被支取后，已通知银行并向公安机关报案，足以认定邓先生的借款信息、密码被窃取及他人利用复制卡盗取其存款的事实。被告未能履行为储户提供必要的安全、保密的业务场所的义务，且对自己发行的银行卡没有能力鉴别真伪，导致邓某的借记卡信息、密码被窃取及他人利用复制卡盗取存款。因此，银行应对邓先生19912元的存款损失承担全部赔偿责任。法院据此判决银行支付邓先生被盗存款19912元。宣判后，双方均未提出上诉，该判决已发生法律效力。