市场监管总局:3个领域是侵害消费者个人信息重灾区

2019-11-20 14:47来源：工人日报浏览：次手机版

　　非法收集、出售、使用个人信息进行营销牟利,其行为较为隐蔽,查办难度大　
　　【诚信建设万里行】看,这些是侵害消费者个人信息重灾区!
　　涉及房产租售、装饰装修、教育培训等领域,市场监管部门开展专项行动给予严厉打击
　　从上门兜售的卖家处购买了多个楼盘的业主个人信息共1537条,包含有姓名、门牌号、房型、联系电话等内容,随机分派给业务员,让其寻找目标客户以推销居间业务。今年7月26日,南宁市市场监管局接到群众举报,反映广西南宁房多多资产管理有限公司未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息。南宁市市场监管局依据《消费者权益保护法》相关规定,对该公司予以行政处罚。
　　今年7月24日,北京市通州区市场监管局接到群众举报,反映北京麦凯尼科教育科技有限公司涉嫌未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息。经查,该公司未经消费者同意,擅自收集消费者个人信息480条,包含有“宝宝姓名、小名、出生日期、联系方式”等内容,通过电话营销方式推广公司相关业务。通州区市场监管局依据《消费者权益保护法》相关规定,对该公司予以行政处罚。
　　这是“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动中查办的两个典型违法案件。
　　国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿介绍说,行动期间,全国市场监管部门共立案查办各类侵害消费者个人信息案件1474件,查获涉案信息369.2万条,罚没款1946.4万元,移送公安机关案件154件;组织执法联动4225次;开展行政约谈3536次。
　　房产租售等是重灾区
　　今年3月12日,国家市场监管总局办公厅印发了《关于开展“守护消费”暨打击侵害消费者个人信息违法行为专项执法行动的通知》,决定自4月1日至9月30日,针对房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿、快递、电话营销、网站或APP运营等侵害消费者个人信息违法问题突出的行业和领域开展专项执法行动,重点打击未经消费者同意,收集、使用消费者个人信息;泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息;未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,向其发送商业性信息等违法行为。
　　“行动期间,市场监管总局积极组织指导各地市场监管部门开展大案要案查办,加强督查督办,推动专项执法行动不断向纵深开展。各地市场监管部门迅速行动,狠抓落实。突出重点领域、重点违法行为,深入排查案件线索,强化部门协作和执法联动,查办了一批侵害消费者个人信息违法案件,有力震慑了违法犯罪分子,取得了良好的社会效果。”杨红灿说。
　　杨红灿表示,从查办案件的情况来看,当前侵害消费者个人信息违法行为高发领域主要集中在房产租售、装饰装修、教育培训3个领域。其中,房产租售行业案件数量和涉案信息数量均居首位。
　　多发、隐蔽,取证难度大
　　市场监管总局公布的市场监管部门在专项执法行动中查办的一批典型违法案件,除了上述案件之外,还包括江苏省常熟市菁华英才教育培训中心有限公司侵害消费者个人信息案、福建舒畅智能科技有限公司侵害消费者个人信息案、广东省佛山市陈工设计制作有限公司侵害消费者个人信息案等。
　　杨红灿指出,从这些违法案件来看,侵害消费者个人信息违法案件主要有三大特点:
　　违法行为具有多发性。从消费者投诉举报、案件查办等情况来看,违法行为涉及房产租售、小贷金融、教育培训、保险经纪、美容健身、装饰装修、旅游住宿等多个领域,与广大消费者的日常生活息息相关。
　　违法行为具有隐蔽性。此类违法行为较为隐蔽,违法经营者在非法收集、买卖消费者个人信息时往往通过便携式存储器、互联网等途径传递信息,并以电子文件形式储存在网盘、电脑甚至手机中。在与消费者联系时,一般都是通过电话、邮件、短信、微信等方式,基本不与消费者直接见面。有的甚至利用修改软件隐藏真实信息,消费者很难知道违法者真实身份。

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