规范网购乱象！电子商务法如何维护消费者权益
|
新华网北京9月3日电（于子茹）历时多年、备受关注的电子商务法经十三届全国人大常委会第五次会议表决通过，并将于明年9月1日正式施行。这部法律将怎样改变我们的网购生活，如何为消费者撑腰？ 网购假货谁负责？强化电商平台责任 网购遇假货一直是消费者的心头之痛。买到假货，是找电商平台理论？还是要平台内网店赔偿？二者谁应承担更大的责任？对此，电子商务法给出了明确的答案。 电子商务法规定：电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 擅自删差评，最高将处以50万罚款 经常网购的消费者都有个小经验，购物前先看评价。但在很多平台上，只显示商品的好评，或者消费者没有评价但系统给出默认好评，偶尔也有消费者表示记录下购买商品的“不好”感受，却被卖家或者平台删掉。那么，今后，买家发出的差评，是否能随意删除？ 电子商务法规定：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。 电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。 保障消费者知情权，“刷好评”被严禁 “亲，给个五星好评吧，返2元红包哦!”网购中，部分卖家在评论上做起文章，一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评，一方面购买“水军”刷好评，这样的举动将被禁止。 电子商务法规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 标明“广告”，避免竞价排名误导消费者 电商网站上经常会有商品综合排名，或者推荐购买商品排行。这些排名很大程度上决定着消费者到底将哪一件商品放入购物车。然而，报道显示当下电商平台收入的很大一部分，来自平台内商家广告投放。网购平台成为广告推广平台，损害的是消费者利益，对电商市场的健康发展带来风险。 对此，电子商务法明确规定：电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。 如何解决消费者维权举证难？电商经营者要有效配合 投诉电话打不通，有效证据难寻，不少网购消费者都感受过维权难的艰难。 为了破解这些问题，电子商务法完善了电商争议处理解决规范。根据规定，电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。 |
（本网站所发布文章只作为信息传播使用，不代表本网观点）
相关阅读：
- 八项规定两周年述评:铁面执纪形成强大震慑 12-02
- 刘延东出席第十届中国－东盟教育交流周开幕式并发表演讲 07-31
- 民政部门对冬季生活无着流浪乞讨人员展开救助行动 12-01
- 新疆吐鲁番托克逊再掀全民集中宣传反恐维稳高潮(图) 06-04
- 加州限制亚裔生入学法案暂搁置 将听取华人意见 02-28
- 那仁和布克牧场住村干部坚持做到 “三个结合” 09-27
- “指尖消费”将强势拉动中国经济 03-09
- 青海将向59.6万名困难群众发放“两节红包” 12-09
- 地方职工福利:多省节日慰问全年不超1千 上海不超400 02-09
- 东航北京新机场主基地开建 06-29
资讯排行榜
